2020년 9월 17일 경제
설문: 재택근무 vs. 사무실 근무…어느 쪽이 더 생산적일까?
미국의 금융 기업 JP모건체이스가 재택근무 도입 이후 생산성 하락을 이유로 21일부터 사무실 복귀를 시작한다. JP모건이 외부 기관에 의뢰해 분석한 결과에 따르면, 주말 휴일과 이어지는 월요일과 금요일에 생산성이 떨어졌고, 본사와 근로자 간 상호 작용도 줄었다.
핵심 요약: JP모건을 비롯해 아마존, 블룸버그 등 주요 기업들은 사무실 복귀를 목표로 대책을 마련하고 있다. 최근 넷플릭스 CEO 리드 헤이스팅스도 직접 대면할 수 없는 상황은 “완전히 부정적”이라고 평가했다. 그러나 재택근무와 사무실 근무 사이에 생산성 격차가 크지 않다는 설문, 연구 결과들도 적지 않다. 트위터의 CEO 잭 도시는 “직원들이 원한다면 영원히 재택근무를 해도 좋다”는 입장을 밝혔다.
설문: 재택근무와 사무실 근무, 어느 쪽이 더 생산적이라고 생각하시나요?
핵심 요약: JP모건을 비롯해 아마존, 블룸버그 등 주요 기업들은 사무실 복귀를 목표로 대책을 마련하고 있다. 최근 넷플릭스 CEO 리드 헤이스팅스도 직접 대면할 수 없는 상황은 “완전히 부정적”이라고 평가했다. 그러나 재택근무와 사무실 근무 사이에 생산성 격차가 크지 않다는 설문, 연구 결과들도 적지 않다. 트위터의 CEO 잭 도시는 “직원들이 원한다면 영원히 재택근무를 해도 좋다”는 입장을 밝혔다.
설문: 재택근무와 사무실 근무, 어느 쪽이 더 생산적이라고 생각하시나요?
36%
64%
비회원은 투표 결과만 확인하실 수 있습니다. 투표를 원하시면 로그인 또는 회원 가입을 해주세요.
안전하고 행복하게, 집에서 일하기: 재택근무를 지지하는 기업과 근로자들은 코로나 판데믹 상황에서 직원들의 안전과 행복을 보장할 수 있는 근무 형태가 생산성 향상으로 이어질 것이라고 본다.
성장하고, 배우려면 사무실로 나와라: 사무실 근무의 장점은 우연한 만남과 일상적인 언어적·비언어적 소통을 통해 성장하면서 네트워크를 구축하고 창의성을 발휘할 수 있다는 점이다.
미래의 일터: 전문가들은 재택근무가 새로운 기준이 되기는 어려울 것이라 전망한다. 대신 재택근무를 하면서 주기적으로 사무실에 출근해 소통하는 하이브리드 근무 형태가 등장할 수 있다고 본다. 가상 현실, 화상 회의 등의 기술을 활용해 집에서도 사무실에 함께 있는 것 같은 경험을 하게 될 수도 있다.
관련 주제 읽기: 사무실의 정치학
- 13일 발표된 한국경영자총협회의 2019년 기준 국내 매출액 상위 100대 기업 조사에 따르면, 응답한 69개 기업 가운데 88.4퍼센트가 사무직 재택근무를 시행하고 있다. 재택근무의 생산성에 대한 근로자 설문 조사에서는 사무실 근무와 크게 다르지 않다는 응답이 많았다. 사무직 근로자들의 46.8퍼센트가 재택근무 생산성이 사무실 근무의 90퍼센트 이상이라고 평가했고, 25.5퍼센트는 80~89퍼센트라고 답했다.
- 2017년 경제 학술지 《아메리칸 이코노믹 리뷰(American Economic Review)》에 따르면, 근로자들은 재택근무를 하게 된다면 임금 8퍼센트 정도가 줄어도 괜찮다고 생각한다. 사람들이 정기적으로 하는 모든 활동 가운데 가장 즐겁지 않은 일이 통근이라는 연구 결과도 있다. 통근 스트레스만 줄여도 삶의 만족도와 업무 집중도를 높일 수 있다는 것이다.
성장하고, 배우려면 사무실로 나와라: 사무실 근무의 장점은 우연한 만남과 일상적인 언어적·비언어적 소통을 통해 성장하면서 네트워크를 구축하고 창의성을 발휘할 수 있다는 점이다.
- JP모건의 보고서에서 재택근무의 단점 중 하나로 꼽힌 것은 젊은 직원들의 배울 기회가 차단된다는 점이었다. 이미 회사의 시스템에 익숙하고, 사내 네트워크를 형성하고 있는 기존 근로자에 비해 신입 사원들의 재택근무 효율성이 떨어질 수밖에 없다는 것이다.
- 주요 기업들은 사무실 근무를 지지하는 이유로 창의성을 꼽는다. 넷플릭스의 헤이스팅스는 “재택근무로 아이디어를 놓고 토론하는 일이 어려워졌다”면서 “코로나 백신이 개발되면 12시간 뒤부터 사무실로 출근하라고 하겠다”고 말했다. 2013년 재택근무를 포기한 야후의 보고서는 “최고의 결정과 통찰 중 일부는 복도와 카페테리아에서의 토론, 새로운 사람들을 만나는 일, 그리고 즉흥적인 팀 회의에서 나온다”고 분석하고 있다.
미래의 일터: 전문가들은 재택근무가 새로운 기준이 되기는 어려울 것이라 전망한다. 대신 재택근무를 하면서 주기적으로 사무실에 출근해 소통하는 하이브리드 근무 형태가 등장할 수 있다고 본다. 가상 현실, 화상 회의 등의 기술을 활용해 집에서도 사무실에 함께 있는 것 같은 경험을 하게 될 수도 있다.
관련 주제 읽기: 사무실의 정치학
코멘트: 다른 멤버들의 의견 보러 가기
2020년 5월 15일 경제
개방형 사무실의 종말
“원한다면 영원히 재택근무 하세요.” 트위터의 CEO 잭 도시(Jack Dorsey)가 12일 직원들에게 이메일을 보내 이같이 밝혔다. 독일 등 일부 국가에서는 재택근무 법제화가 논의되고 있다. 코로나 이후, 일하는 방식과 사무 공간 문화가 완전히 달라지고 있다.
핵심 요약: 실리콘밸리의 IT 기업을 중심으로 재택근무 문화가 확산되고 있다. 공유와 소통을 추구하는 개방형 사무실의 시대는 막을 내릴 전망이다.
핵심 요약: 실리콘밸리의 IT 기업을 중심으로 재택근무 문화가 확산되고 있다. 공유와 소통을 추구하는 개방형 사무실의 시대는 막을 내릴 전망이다.
오피스 뉴 노멀, WFH(Work From Home): 코로나19 이후 전 세계에서 재택근무가 새로운 업무 방식의 기준으로 부상하고 있다.
포스트 코로나 시대의 오피스: 미국의 IT 전문 매체 《리코드(Recode)》는 코로나 사태 이후 달라질 새로운 오피스의 형태를 제시했다. 재택근무 확대, 개방형 오피스의 종말, 공유 오피스의 운영 방식 전환 등이다.
전망: 코로나19 이전에는 많은 이들이 서로 커뮤니케이션할 수 있는 열린 형태의 업무 공간이 각광받았다. 포스트 코로나 시대에는 재택근무, 개인 업무 공간 확대 등 접촉을 줄일 수 있는 새로운 공간 문화가 생겨날 것으로 전망된다.
- 트위터는 미국의 이동 제한령이 해제된 이후에도 무기한 재택근무를 허용한다고 발표했다. 구글과 페이스북은 연말까지 재택근무를 시행하기로 했다. 마이크로소프트와 아마존은 한시적 재택근무 연장과 장기 시행을 고려하고 있다.
- 일부 국가에서는 ‘재택근무를 할 권리’를 논의하고 있다. 직장인의 4분의 1이 재택근무를 하고 있는 독일은 ‘집에서 일할 권리’를 노동법에 명시하는 방안을 추진 중이다. 칠레 정부는 지난 3월 원격 근무에 관한 고용주의 의무를 규정한 법안을 공표했다.
포스트 코로나 시대의 오피스: 미국의 IT 전문 매체 《리코드(Recode)》는 코로나 사태 이후 달라질 새로운 오피스의 형태를 제시했다. 재택근무 확대, 개방형 오피스의 종말, 공유 오피스의 운영 방식 전환 등이다.
- 전문가들은 미국에서 최소 30퍼센트의 인력이 재택근무를 하게 될 것으로 전망한다. MIT 보고서에 따르면, 4월 첫 주 이후 재택 근무를 하고 있는 직장인의 비율은 34퍼센트에 달한다. 시카고대 연구 팀이 전망한 재택근무 가능 인력의 비율과 동일하다. 컨설팅 기업 글로벌 워크플레이스 애널리틱스(Global Workplace Analytics)도 직장인의 30퍼센트가 2년 내로 일주일에 이틀 이상 재택근무를 하게 될 것이라고 전망했다.
- 개방형 사무실은 사라질 것이다. 그동안 기업들은 좁은 공간에서 많은 사람이 일할 수 있는 개방형 사무실 형태를 선호했다. 그러나 코로나19 이후에는 접촉을 피할 수 있도록 넓은 공간을 분할하고 개인 공간을 확대한 사무실이 늘어날 것이다.
- 출근을 하지 않고 근무하는 사람들의 개인 업무 공간 수요가 늘어나면 공유 오피스 기업은 원격 근무자를 위한 공간 제공에 초점을 맞출 수 있다. 공유 오피스는 접촉을 줄일 수 있는 공간 운영으로 일반 기업 사무실과의 차별화를 시도할 수 있다.
전망: 코로나19 이전에는 많은 이들이 서로 커뮤니케이션할 수 있는 열린 형태의 업무 공간이 각광받았다. 포스트 코로나 시대에는 재택근무, 개인 업무 공간 확대 등 접촉을 줄일 수 있는 새로운 공간 문화가 생겨날 것으로 전망된다.
코멘트: 첫 의견을 남겨 보세요.