공인 인증서의 문제점: 1999년 7월 도입된 공인 인증서는 온라인상에서 신원을 확인하고 문서의 위변조를 방지하는 목적으로 쓰였다. 그러나 인증 절차가 복잡하고 유효 기간이 짧아 이용자의 불편을 초래한다는 지적이 끊이지 않았다.

• 공인 인증서는 인증서를 발급받기 위해 입력해야 하는 정보, 동의해야 하는 약관과 필수 설치 프로그램이 많다. 복잡한 절차를 거쳐 발급받은 인증서의 유효 기간은 1년밖에 되지 않아 매년 갱신해야 한다.
• 공공 영역의 온라인 서비스는 대부분 공인 인증서 인증을 거쳐야 했다. 공인 인증서의 독점적 지위 탓에 전자 거래 서비스 분야의 경쟁이 사라지고 혁신을 저해한다는 비판의 목소리가 높았다.

타임라인: 공인 인증서는 2014년부터 폐지 수순을 밟기 시작했으나 독점적인 지위와 광범위한 사용처 탓에 지난해 8월 기준 4108만 건이 발급되는 등 경제 활동의 필수 요소로 자리 잡고 있었다.

• 2014년 3월 당시 인기 드라마였던 〈별에서 온 그대〉의 주인공 천송이가 입은 코트를 사려던 중국 소비자들이 한국의 공인 인증서 프로그램 때문에 구입을 포기했다는 이야기로 논란이 시작됐다.
• 2014년 8월 금융 위원회는 30만 원 이상 카드 결제 시 공인 인증서 의무 사용을 폐지하고, 액티브 엑스 플러그인 방식을 웹 표준 방식으로 개선하기로 결정했다. 2016년 말부터는 시중 은행권이 웹 표준 방식 공인 인증서를 채택하면서 액티브 엑스가 사라지기 시작했다.
• 2017년 문재인 대통령은 공인 인증서 폐지를 공약하고 국정 운영 계획에 포함시켰다.
• 2020년 5월 전자서명법 개정안이 국회를 통과하면서 11월부터 공인 인증서의 사용 범위와 권한이 축소된다.

공인 인증서 이후의 인증: 공인 인증서 제도가 폐지되면서 전자 서명 기술 서비스는 더욱 다양화될 것으로 예상된다.

• 간편 인증: 간편 인증 서비스는 복잡한 인증 단계를 1~2개로 간소화하는 서비스로, 이미 많은 사용자를 확보하고 있다. 카카오톡의 본인 인증 서비스 ‘카카오페이’, 통신 3사의 본인 인증 앱 ‘패스’ 등이 이에 해당된다.
• 블록체인: 블록체인은 개인 간 거래를 모든 참가자들의 네트워크에 공유하는 분산형 디지털 장부 기술이다. 가상 화폐 거래 시스템이었던 블록체인 기술은 간편 인증 플랫폼과 결합되어 본인 인증 서비스 영역으로 확장, 적용되고 있다.
• 생체 인식: 지문 인식, 홍채 인식에 이어 안면 인식과 손바닥 인식 등을 이용한 다양한 기술이 개발되고 있다.

전망: 해외 주요 국가에서 이미 대중적으로 서비스되고 있는 블록체인 기반 DID(Decentralized Identity)가 국내 시장에 본격적으로 도입될 전망이다. 안면 인식 등 생체 인식 기술도 코로나19 확산 이후 비접촉 인식 수요가 늘면서 주목받고 있다.

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당근마켓: ‘당신 근처의 마켓’이라는 의미로, 2015년 출시된 지역 기반 중고 거래 앱이다. 모바일로 자신의 동네를 인증해야 서비스를 이용할 수 있다. 동네 주민 간 직거래를 주선한다.

• 당근마켓은 전국 단위 중고 거래 플랫폼이 아니라, 로컬 콘텐츠 플랫폼을 지향한다. 이웃 간 연결에 주목해 최대 반경 6킬로미터 안의 거래를 주선한다. 거래 중개 수수료가 없는 대신, 지역 광고를 받는다.
• 공동 창업자인 김용현 대표, 김재현 대표는 카카오 출신이다. 카카오 내 태스크포스(TF)에서 지역 광고 플랫폼을 목표로 동네 맛집 리뷰를 제공하는 ‘카카오 플레이스’를 함께 만들었지만 실사용자 수가 적어 TF가 해체됐다.
• 두 사람은 카카오 사내 중고 거래 게시판 이용이 활발한 데서 창업 아이디어를 얻었다. 카카오를 나와 2015년 판교 테크노밸리의 회사원을 대상으로 ‘판교장터’를 론칭했다. 참여 요청이 늘자 회원의 범위를 회사원에서 주민으로 확장하고, 회사 이름도 당근마켓으로 바꿨다.

성장: 당근마켓은 4월 10일 기준 일간 활성 사용자 수 157만 명으로 쿠팡(398만 명)에 이어 쇼핑 앱 2위다. 11번가(138만 명), 위메프(110만 명), G마켓(108만 명)이 뒤를 잇고 있다.

• 당근마켓의 3월 월간 활성 사용자 수는 446만 명으로 전년 동기 대비 2.76배 증가했다. 총 설치 기기 수 661만 대로 중고 거래 앱 1위다. 2위는 번개장터(236만 대), 3위는 중고나라(137만 대)다.

중고 거래의 성장: 당근마켓, 번개장터, 중고나라를 중심으로 중고 거래 시장은 지속적으로 성장하고 있다. 업계에서는 시장 규모를 20조 원으로 추정한다.

• 코로나19로 인한 경기 침체가 길어지면서 저렴하게 물건을 구매하려는 수요가 증가했다. 당근마켓 이용자 수는 코로나19 이전인 지난 1월 대비 3월에 37퍼센트 증가했다. 거래액도 1월 대비 3월에 16퍼센트 늘었다. 특히 게임, 헬스 등 카테고리의 증가 폭이 컸다.
• 공유 경제가 성장하면서 중고 제품에 대한 거부감도 줄었다. 특히 밀레니얼·Z세대의 중고 거래 선호가 높다. 번개장터 앱 이용자의 80퍼센트는 밀레니얼·Z세대다. 번개장터는 지난해 4분기에 10대가 많이 쓰는 쇼핑 앱 3위에 올랐다.

전망: 코로나19로 앱을 통해 매물을 확인하고, 집 근처에서 저렴하게 물건을 구매할 수 있는 중고 거래 앱의 성장이 가속화되고 있다. 1윌 기준 온라인 쇼핑 앱의 평균 체류 시간은 당근마켓이 1위, 번개장터가 2위다. 중고 거래 시장이 점점 더 많은 이용자를 끌어들일 것으로 보인다.

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로켓배송의 로켓 성장: 주문 다음 날 배송이 완료되는 로켓배송 서비스는 쿠팡 매출의 90퍼센트를 차지하는 것으로 알려져 있다. 물류 비용이 높아 매출이 늘수록 적자가 커지는 구조라는 지적이 많았지만, 물류 센터가 늘면서 단위 비용도 감소하는 추세다.

• 2014년 로켓배송 출범 당시 27개에 불과했던 로켓배송 센터는 158개로 늘었다. 배송 거점이 늘면서 고객과의 거리도 가까워졌다. 로켓배송 센터에서 10분 이내 거리에 거주하는 소비자는 3400만 명에 달한다.
• 로켓배송 센터에는 600만 종의 제품이 입고돼 있다. 다양한 제품이 배송 거점에 확보되어 있기 때문에 빠른 배송이 가능하다.
• 쿠팡은 고객이 원하는 제품을 예측하는 인공지능 시스템이 효과를 거뒀다고 평가한다. 2000여 명의 엔지니어가 투입되는 AI 시스템은 주문을 예측하고 최단 시간 경로를 파악하는 데에 활용되고 있다.

한국의 아마존: 2010년 공동 구매 형태의 소셜 커머스로 출발한 쿠팡은 2014년부터 전자 상거래로 방향을 전환했다. 대규모 자본을 유치해 공격적인 투자를 하면서 국내 대표 온라인 쇼핑 브랜드로 성장했다.

• 쿠팡은 국내 최초로 직매입, 익일 배송 서비스인 로켓 배송을 론칭하고, 국내 유일의 전국 단위 새벽 배송을 도입하면서 빠른 배송을 상징하는 서비스로 자리 잡았다.
• 쿠팡은 2017년 자본 잠식에 빠지는 등 위기를 맞았지만 대규모 투자를 받아 성장해 왔다. 2010년부터 받은 누적 투자금은 총 3조 9600억 원으로 추산된다. 이 가운데 소프트뱅크 투자금이 3조 4000억 원 정도다.
• 쿠팡은 2019년 기준 한국인이 가장 많이 사용하는 쇼핑앱 1위를 차지하고 있다. 2019년 대한민국 100대 브랜드 순위에서도 54위를 기록하면서 급성장했다.

전망: 코로나19 확산으로 온라인 주문이 늘면서 쿠팡의 올해 매출은 크게 성장할 것으로 보인다. 쿠팡은 영업 손실 감소보다는 매출 증대에 초점을 맞추고 공격적으로 투자한다는 계획이다. 일각에서는 2021년 나스닥 상장 가능성도 거론되고 있으나 쿠팡은 상장 시기와 지역은 결정되지 않았다고 밝히고 있다.
 

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